營銷方案是一個營銷過程的起點，同樣也是基點。自始至終我們都要明白這樣一句話，策劃決定結(jié)果，推廣決定流量，頁面決定咨詢，客服決定成交，數(shù)據(jù)解決問題。只有擁有了一個好的決策和方案，我們才能在營銷整個過程中定好一個方向，才能有更為良性的發(fā)展。

可是就像題目中所說，當我們擁有了一個良好的方案，我們又面臨另外一個問題，那就是你的頁面能否留住客戶，還是讓客戶點擊完就走人轉(zhuǎn)化為廢點流量？在實際的操作中，后者問題的重要性絲毫不亞于方案制定的過程，那么我們又該怎樣從用戶角度出發(fā)留住他們呢？
先就要建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)快速反應(yīng)特點的服務(wù)流程，這是信息交換過程中的一個KEY環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)時代講究的就是效率，追求的就是即時，對于客戶在產(chǎn)品、價格等方面的回復(fù)一定要及時。任何成功的企業(yè)，其成功秘訣之一就是：承諾凡是客戶咨詢的問題，除節(jié)假日外，12小時內(nèi)絕對解決。當今你能看到無數(shù)IDC、電商網(wǎng)站實現(xiàn)7*24小時全天循環(huán)在線解答，這種模式正好應(yīng)證了網(wǎng)絡(luò)時代，信息的快速解答是王道。

其次，就要加大對接客戶一線職工的素質(zhì)。提升他們處理事情的能力，定期進行培訓(xùn)，使之擁有良好的職業(yè)技能和心理素質(zhì)。傳統(tǒng)咨詢都是一對一解決的，而網(wǎng)絡(luò)世界并不這樣，同一個客戶可能同時會咨詢到企業(yè)的幾個不同的業(yè)務(wù)人員，如果大家的口徑不一致，不能針對用戶的合理問題作出科學(xué)解釋，甚至是不能以較為寬容的態(tài)度理解用戶的牢騷，那么營銷的臨門一腳就始終不會實現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的確是一把利器，而方案的制定更是發(fā)揮其巨大作用的前提，合理以及系統(tǒng)的制定方案對于整個流程的進行都是一個巨大的推動作用，而留住用戶更是這兩個基點上的點睛一筆。

網(wǎng)站優(yōu)化

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