一、了解并理解你的客戶(hù)
佛山網(wǎng)站建設(shè)公司的主要客戶(hù)是中小企業(yè)，中小企業(yè)為什么需要做網(wǎng)站，這在每一個(gè)時(shí)期都不太一樣，例如互聯(lián)網(wǎng)的最初時(shí)期，企業(yè)用網(wǎng)站只是展示使用，而現(xiàn)在隨著電商的盛行，讓企業(yè)找到了互聯(lián)網(wǎng)掘金的渠道，
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站也就漸漸被企業(yè)客戶(hù)所認(rèn)同。
這一步，并非指的是了解客戶(hù)的建站需求，而是了解客戶(hù)的本身，甚至是了解企業(yè)建站，小編總結(jié)了以下幾個(gè)方面：
1、了解客戶(hù)面臨哪些商機(jī)，又有哪些挑戰(zhàn)
2、了解客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
3、掌握客戶(hù)的決策流程
4、企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)是什么
二、 對(duì)客戶(hù)拒絕進(jìn)行換位思考
佛山網(wǎng)站建設(shè)公司的業(yè)務(wù)員在進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候，就會(huì)經(jīng)常遇到客戶(hù)拒絕。有些業(yè)務(wù)員會(huì)抱怨：我明明已經(jīng)知道客戶(hù)非常需要
網(wǎng)站建設(shè)，而且這個(gè)客戶(hù)也有能力支付建站的費(fèi)用，可是我實(shí)在搞不懂為什么他總是一副拒人于千里之外的態(tài)度呢?【
零度飛易】對(duì)需要建站的公司介紹自己的網(wǎng)站的時(shí)候也一樣經(jīng)常遭到拒絕，因?yàn)閷?duì)于推銷(xiāo)，客戶(hù)有足夠的理由拒絕你，這不可避免：客戶(hù)在第一次交談中并不知道自己能從交易中得到什么，但是他可以肯定的是你要從他的口袋里掏錢(qián)。你如果想明白了這一點(diǎn)，就可以坦然面對(duì)客戶(hù)的拒絕。
三、了解并理解客戶(hù)的建站預(yù)算
網(wǎng)站建設(shè)不是一個(gè)小數(shù)目的投入，客戶(hù)謹(jǐn)小慎微、不能理解做出決斷是可以理解的。經(jīng)常有企業(yè)會(huì)說(shuō)：你們建站很專(zhuān)業(yè)，有實(shí)力，品牌也很有保障，可是我們沒(méi)有足夠的預(yù)算來(lái)做這個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)時(shí)候
佛山網(wǎng)站建設(shè)公司需要給予充分的理解和尊重，或者價(jià)格比較高是一方面的因素，不過(guò)如果你對(duì)網(wǎng)站的介紹能夠真正符合客戶(hù)的需求的話(huà)，那么客戶(hù)在財(cái)務(wù)預(yù)算上的安排也是可以調(diào)整的。有一點(diǎn)是最重要的，不要因?yàn)樽罱K確定的建站費(fèi)用低于你的預(yù)期，就要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)縮水工作?？蛻?hù)是你的衣食父母，客戶(hù)的朋友圈子也會(huì)是你的潛在客戶(hù)。
四、弄清楚你的客戶(hù)最關(guān)心什么
對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)，用戶(hù)最關(guān)心什么?【零度飛易】總結(jié)了三點(diǎn)，排名有先后：
一是建站質(zhì)量
二是建站費(fèi)用
三是建站公司服務(wù)
但是客戶(hù)往往不會(huì)直接表現(xiàn)出來(lái)對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)心，這就需要建站公司進(jìn)行引導(dǎo)，讓客戶(hù)多談一些自己的想法，進(jìn)行認(rèn)真、真誠(chéng)的聆聽(tīng)。
五、挖掘客戶(hù)拒絕的背后隱情
在跟客戶(hù)推銷(xiāo)建站業(yè)務(wù)的時(shí)候，客戶(hù)不管做不做網(wǎng)站，都可能會(huì)拒絕。拒絕的理由有真實(shí)的，也有托詞。如果盲目相信這些借口，那么你可能就會(huì)永遠(yuǎn)的失去一次合作的機(jī)會(huì)?？蛻?hù)不愿意說(shuō)出真正的拒絕理由必定有一定的原因，如果客戶(hù)不愿意說(shuō)，那么你也不要挑明其中的真正原因，很多時(shí)候，雙方只要心知肚明就可以了。即便明知客戶(hù)提出的理由并不真實(shí)，也要首先表示認(rèn)同和理解，這有助于拉近你與客戶(hù)的心理距離?？蛻?hù)的拒絕背后有著怎樣的隱情，這需要你主動(dòng)地、有技巧地進(jìn)行挖掘，如果你不努力，那么很可能永遠(yuǎn)不知道客戶(hù)拒絕你的真正原因。一旦找到客戶(hù)拒絕你的真正原因，那么就要圍繞這些原因與客戶(hù)進(jìn)行溝通，盡可能地不要偏離主題，這是提高銷(xiāo)售效率的重要方式。
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