1、擁抱挑戰(zhàn)
再設(shè)計(jì)并不是要你徹底改變產(chǎn)品。我知道很多設(shè)計(jì)師都面臨這種情況，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)行很久了，用戶現(xiàn)在也用得很順手。如果讓他們切換到一個(gè)全新的系統(tǒng)，他們就得花時(shí)間去學(xué)習(xí)如何使用。
不要退縮。擁抱挑戰(zhàn)，并且去支持用戶。盡你所能，用任何方式改善用戶體驗(yàn)，而不是要求人們?nèi)ナ褂靡粋€(gè)全新的系統(tǒng)。
2、明白數(shù)據(jù)的重要性
提出你的再設(shè)計(jì)想法的理想時(shí)機(jī)是——你握有令人信服的數(shù)據(jù)。你有沒(méi)有想過(guò)為什么你再設(shè)計(jì)的想法會(huì)被拒絕？這聽(tīng)起來(lái)很熟悉對(duì)吧。
我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)往往不會(huì)關(guān)注于再設(shè)計(jì)的這個(gè)點(diǎn)，他們更關(guān)注于發(fā)開(kāi)新功能。他們也許會(huì)問(wèn)：為什么我們需要再設(shè)計(jì)？我可沒(méi)看到任何問(wèn)題。你確定再設(shè)計(jì)會(huì)比現(xiàn)在的設(shè)計(jì)更好嗎？是否值得投入時(shí)間和精力？
如果你明白數(shù)據(jù)的重要性，你提出對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行再設(shè)計(jì)的提議被接納的可能性就會(huì)增加。反之，如果沒(méi)有令人信服的數(shù)據(jù)，也就不要太期待你能改變決策者的想法。
3、使用數(shù)據(jù)——并讓它們有說(shuō)服力
要開(kāi)始進(jìn)行再設(shè)計(jì)，你需要數(shù)據(jù)和一系列具體明確的問(wèn)題，來(lái)支撐你的再設(shè)計(jì)想法。
舉個(gè)例子，有一次我需要說(shuō)服大家，我們的的確確需要完整地再設(shè)計(jì)CRM聯(lián)系人列表視圖，而不是說(shuō)僅僅進(jìn)行快速迭代改進(jìn)。于是我通過(guò)訪問(wèn)產(chǎn)品的在線社區(qū)，搜索相關(guān)問(wèn)題和建議來(lái)收集數(shù)據(jù)，然后對(duì)這些反饋進(jìn)行分類并挖掘問(wèn)題，這之后我才和產(chǎn)品經(jīng)理討論我的建議和想法。只有在用數(shù)據(jù)武裝我的想法后，我才能開(kāi)始再設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目。
4、確保開(kāi)發(fā)者的參與
如果沒(méi)有開(kāi)發(fā)者，你的設(shè)計(jì)沒(méi)法實(shí)施，所以一定要讓他們從一開(kāi)始就參與進(jìn)來(lái)。我知道繪制想法是很令人興奮的，但是等到后，你被告知，“將會(huì)有”開(kāi)發(fā)人員參加到你的項(xiàng)目，然后就沒(méi)有然后了。在過(guò)去，我參與過(guò)一些后不了了之的項(xiàng)目，因?yàn)槲乙詾轭I(lǐng)導(dǎo)跟我一樣看重這件事，然而并不是這樣。所以到后來(lái)，在開(kāi)始項(xiàng)目之前，我必須確保一定會(huì)有開(kāi)發(fā)者會(huì)參加到我的項(xiàng)目，并且精確了解他們將參與哪個(gè)部分。
與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，了解你現(xiàn)在的所在位置和你項(xiàng)目的范圍。畢竟你不可能在完全脫離外界影響的情況下進(jìn)行再設(shè)計(jì)。
5、將你的想法可視化
強(qiáng)你再設(shè)計(jì)的想法可視化，使得那些不懂設(shè)計(jì)的人員也可以理解。一般對(duì)于我的再設(shè)計(jì)項(xiàng)目，我都會(huì)畫很多草圖，來(lái)確定理想idea。
6、進(jìn)行用戶測(cè)試
下面是進(jìn)行用戶測(cè)試的清單：
準(zhǔn)備原型：不管是在線的還是離線的，親自操作的或遠(yuǎn)程的。
理解目標(biāo)：你需要?jiǎng)?chuàng)建你的用戶測(cè)試目標(biāo)，并且寫下你需要詢問(wèn)的問(wèn)題。
招募參與者：你不可能在沒(méi)有參與者的情況下來(lái)進(jìn)行用戶測(cè)試。確保參與者符合你這次研究的目標(biāo)對(duì)象（年齡，角色，網(wǎng)絡(luò)使用情況等等）
原型預(yù)測(cè)試：為了正式測(cè)試中會(huì)出現(xiàn)一些尷尬情況，確保先跟同事或朋友先預(yù)演一下用戶測(cè)試，以確保一切都正常工作。
分析數(shù)據(jù)：不要忘記跟你的團(tuán)隊(duì)分享你的發(fā)現(xiàn)，并且突出重要的問(wèn)題。
創(chuàng)建報(bào)告：用戶測(cè)試報(bào)告可以幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人了解你的再設(shè)計(jì)進(jìn)度。它需要表達(dá)你實(shí)現(xiàn)了哪些功能和你接下來(lái)的打算。
你可能認(rèn)為上面這個(gè)清單太長(zhǎng)了。雖然你不一定要負(fù)責(zé)用戶研究的工作，但是無(wú)論怎樣，畫一些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和吸收用戶研究團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容是很有價(jià)值的。因?yàn)槿绻?dāng)他們需要處理其他事情時(shí)，你可能需要自己接管用戶研究的責(zé)任，并且自己完成它們。
7、使用設(shè)計(jì)原則
在各個(gè)設(shè)計(jì)階段都可能會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)困境。比如說(shuō)有的時(shí)候我不能想明白應(yīng)該優(yōu)先考慮efficiency還是clarity。
基于我們團(tuán)隊(duì)自己的原則，clarity永遠(yuǎn)是位的。所以我決定將Clarity的優(yōu)先級(jí)置于高。這就意味著我必須保證用戶在開(kāi)始執(zhí)行任何任務(wù)之前，都可以輕松地掃視發(fā)現(xiàn)信息。只要系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的反饋，用戶就不會(huì)太介意額外的點(diǎn)擊次數(shù)。
如果你在進(jìn)行設(shè)計(jì)決策時(shí)遇到困難，莫慌，利用好你團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)原則。設(shè)計(jì)原則往往因產(chǎn)品而異，沒(méi)有完全固定的規(guī)則。如果你的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在還沒(méi)有任何涉及原則，請(qǐng)上DesignPrinciplesFTW找找靈感。
8、遵循開(kāi)發(fā)周期
你需要耐心地對(duì)待產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)階段：研究，設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和測(cè)試。比如說(shuō)，我通過(guò)用戶測(cè)試驗(yàn)證了我的再設(shè)計(jì)，用戶給出了可以幫助我們提升的反饋。然后我就將這些反饋應(yīng)用到了后續(xù)迭代之中。
每個(gè)再設(shè)計(jì)項(xiàng)目都應(yīng)該遵循開(kāi)發(fā)周期：分析用戶數(shù)據(jù)，改進(jìn)設(shè)計(jì)，構(gòu)建新設(shè)計(jì)，再次測(cè)試，定義和分析新發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)后續(xù)步驟和迭代設(shè)計(jì)。
9、成為自己的倡導(dǎo)者
在項(xiàng)目中工作時(shí)，你可能也遇到過(guò)這種場(chǎng)景：你的設(shè)計(jì)決策不被產(chǎn)品經(jīng)理所認(rèn)可。在這種情況下你應(yīng)該怎么做？
請(qǐng)站起來(lái)為表達(dá)自己的想法，用數(shù)據(jù)來(lái)武裝你的idea，并爭(zhēng)取你團(tuán)隊(duì)的支持。作為設(shè)計(jì)師，你的目標(biāo)不是讓老板高興。你的目標(biāo)是為用戶締造更好的體驗(yàn)，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。
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