微信營(yíng)銷時(shí)代的到來之說不絕于耳，不少企業(yè)爭(zhēng)先恐后地加入微信公眾賬號(hào)平臺(tái)，打造自身企業(yè)的微信營(yíng)銷渠道。實(shí)際上，通過二次開發(fā)可以將公眾賬號(hào)由一個(gè)媒體型營(yíng)銷工具轉(zhuǎn)化成提供服務(wù)的產(chǎn)品。而一旦成為用戶需要的產(chǎn)品，公眾賬號(hào)的營(yíng)銷功能便會(huì)開啟。微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶牢牢地黏在了平臺(tái)之上。

       用戶和企業(yè)可以非常方便地在上面進(jìn)行溝通，所以微信很自然地就成了企業(yè)的CRM(客戶管理系統(tǒng))平臺(tái)來面對(duì)忠實(shí)用戶，這也給了企業(yè)將服務(wù)引入平臺(tái)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，除了CRM，目前很多企業(yè)開始嘗試根據(jù)客戶場(chǎng)景化需求引入直接交易，這種方式在微信營(yíng)銷里不再只是隔靴搔癢的品牌宣傳。正如張小龍所言，如何使用及決定了它是什么。實(shí)際上，通過二次開發(fā)可以將公眾賬號(hào)由一個(gè)媒體型營(yíng)銷工具轉(zhuǎn)化成提供服務(wù)的產(chǎn)品。而一旦成為用戶需要的產(chǎn)品，公眾賬號(hào)的營(yíng)銷功能便會(huì)開啟。二次開發(fā)將可做信息推送的營(yíng)銷工具轉(zhuǎn)向用戶按需所求的服務(wù)型產(chǎn)品，讓用戶自己選擇是否需要接受服務(wù)或信息，解決了騷擾用戶的硬傷。