我相信很多運營者們在運營一段時間公眾號后，都會出現(xiàn)如下問題：

光有粉絲數(shù)，沒有閱讀數(shù)；

粉絲數(shù)增長上了瓶頸，新增的甚至還不如掉的粉；

商業(yè)轉(zhuǎn)化率極低，每次轉(zhuǎn)化都掉粉嚴重；

……

重要的是，還不知道如何解決上述問題。之所以沒找到解決的切入口，歸根結(jié)底是沒有理解公眾號的價值本質(zhì)。而唯有理解本質(zhì)，才能從根源上找到解決方案。那么，我們應(yīng)當如何拋開現(xiàn)象洞悉本質(zhì)評估公眾號的真正價值呢？

公眾號價值 = 活躍粉絲數(shù) * 粉絲質(zhì)量 * 影響力（公眾號對粉絲）

筆者不是投資人，但我相信一個精明的投資人評估一個公眾號的商業(yè)價值時也會用相似的指標。

如何理解上述幾個指標呢？

活躍粉絲數(shù)，較容易理解，意即每次推文都會閱讀的粉絲，它的實際數(shù)量少于直接從公眾號會話打開的閱讀數(shù)（有些人只是恰好點開，或者被標題黨吸引而點開），目前公眾號的平均會話閱讀率不足8%，也就是絕大部分公眾號的活躍粉絲其實遠低于8%。

粉絲質(zhì)量，類似于用戶畫像的概念，粉絲特征越統(tǒng)一、群體素質(zhì)越高，粉絲質(zhì)量越高。一個粉絲均是身家千萬的高端人士的公眾號，哪怕只有幾千粉絲，其估值也是遠高于坐擁百萬屌絲粉絲、且社會身份極度多元的公眾號的。

后談?wù)動绊懥?，這個是重要但易被忽略的因素。所謂的影響力，特指公眾號（運營方，無論個體還是企業(yè)）對粉絲的決策影響力。

舉個例子，八卦娛樂類公眾號，往往粉絲眾多，可是，粉絲們大都是沖著其娛樂內(nèi)容而來，公眾號對粉絲是不存在多少號召力、信任度、影響力的，我們設(shè)想這個公眾號某天向它的粉絲們推薦一款面膜，轉(zhuǎn)化率能有多高？

影響力關(guān)系著公眾號的商業(yè)變現(xiàn)能力。

根據(jù)李少加的公眾號價值公式，我們就很容易理解邏輯思維的估值為何可以達到十幾億的量級，因為它無論是粉絲的活躍度、粉絲的質(zhì)量（屬性高度統(tǒng)一：好學的大學生、小白領(lǐng)階級）、還有老羅個人對其粉絲的權(quán)威性影響力，三者都很高。

諸位運營公眾號的朋友們大可對照著這個公式評估下自己的公眾號價值。

評估的結(jié)果不樂觀，如何解決呢？

運營公眾號的朋友都應(yīng)該發(fā)現(xiàn)過一些奇特的現(xiàn)象，當公眾號的數(shù)目達到一定量級時，往往“逢推文必掉粉，不推反倒安全”。

這是怎么回事呢？

其實，有些粉絲實則不愿再關(guān)注了，只是平時特意進行“取消關(guān)注”的操作成本有點高，一些人是暫時懶得取關(guān)罷了。這不，你一推文，剛好給了他們?nèi)￡P(guān)的契機。那么，哪些人可能是潛在的推文必取關(guān)粉絲呢？

曰：不活躍粉絲。

考慮到前文提到的活躍粉絲率平均不高于8%是否細思極恐呢？別慌，我們順著粉絲關(guān)注你的動機，就能找到解決方法。除了活動燒錢吸引的粉絲之外，粉絲們關(guān)注你，往往是由于你的內(nèi)容打動了他，對他有價值。時下公眾號的內(nèi)容如此繁多，粉絲關(guān)注你就意味著他對你的內(nèi)容，特別是后續(xù)內(nèi)容是有相當程度期待值的。這恰似男女談對象，男孩子們在追求女生階段天天包裝的跟個白馬王子，給她無限的遐想YY，追到手后就秒變摳腳大漢，不再有驚喜，這分手率能不高么。

滿足期待，意味著以下三點：

1、確保每篇推文的質(zhì)量不低于歷史推文

沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時，寧可不推。

網(wǎng)上不少運營干貨誤導人的觀點就是：確保推文頻率，日日更新……

這些說法未免太缺乏考量了，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容號那么多，如果你不能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而且不能給到粉絲“能持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的感知”，憑啥關(guān)注你。

2、確保公眾號內(nèi)容始終保持清晰定位

不少公眾號的內(nèi)容毫無定位可言：一天雞湯，一天八卦，一天干貨，追著熱點走，完全不考慮粉絲的期待。

其實用戶關(guān)注一個號，往往是期待它在特定領(lǐng)域持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力，例如一個幼兒健康方面的號，一旦推幾次雞湯文、情感文，必然傷了不少粉絲的心，硬生生將活躍粉轉(zhuǎn)化為失望粉，進而取關(guān)。

3、換位自檢，文章價值量低？

筆者即如此，每次文章寫完后，我會反復(fù)查看修改。直到諸位看到的推文，通常已經(jīng)修改了五六次以上……我只確認文章對讀者有實質(zhì)的高價值才會推文。